Компания «АкваТеплоИнжиниринг» осуществляет обмен товара и оформляет возврат продукции, соблюдая соответствующие статьи законодательства, действующего на территории РФ. Прием товара от физических лиц выполняется в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Возврат или обмен продукции от юридических лиц происходит по договору о сотрудничестве и в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

• Приемка Товара по количеству, ассортименту, целостности упаковки.

Приемка Товара по количеству, ассортименту и контроль упаковки осуществляются Покупателем в момент приемки, путем подписания товаросопроводительных документов. 

При наличии претензий к упаковке, к количеству, ассортименту в момент подписания товаросопроводительных документов Покупателю необходимо составить Акт рекламационный (для частного лица), либо Акт об установленном расхождении при приемке ТМЦ ТОРГ - 2 (для юридического лица или индивидуального предпринимателя) и передать такой Акт Продавцу. 

• Приемка Товара по комплектности, качеству. 

Приемка Товара по комплектности и/или качеству производится Покупателем в течение 3 календарных дней с момента подписания товаросопроводительных документов.

Если в течение указанного времени Покупатель обнаружит, что Товар является некомплектным и/или имеет какие-либо дефекты, Покупателю необходимо в день обнаружения таких недостатков составить Акт рекламационный (для частного лица), либо Акт об установленном расхождении ТМЦ ТОРГ-2 (для юридического лица или индивидуального предпринимателя) и передать такой Акт Продавцу. 

Одновременно с Актом Покупателю необходимо направить Продавцу в электронной форме подтверждающие фотоматериалы Товара, несоответствующего комплектности и/или качеству (фотографии общего вида изделия, упаковки, места дефекта, серийного номера и т.д.)  

• Скрытые заводские дефекты. 

В случае обнаружения скрытого заводского дефекта в течение гарантийного срока, Покупателю необходимо в течение 3 календарных дней с момента обнаружения обратиться к Продавцу и составить соответствующий АКТ и претензию с подробным описанием выявленного вероятного дефекта, приложив подтверждающие фотоматериалы Товара. 

• Обмен товара надлежащего качества.

В течение 14 календарных дней с момента получения Товара, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При следующих условиях:

• Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки.
• Товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
• Товар не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
• При наличии товарного или кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату указанного товара.